Jak zabalit iPhone nebo MacBook pro kurýra, aby dorazil do servisu v pořádku

Nejčastější poškození při přepravě nevzniká nárazem zvenku, ale tím, že se zařízení v krabici volně pohybuje. Dobře zabalený iPhone nebo MacBook proto potřebuje tři věci: krabici jen o málo větší než zařízení, měkkou výplň ze všech stran a pevné zalepení. K tomu číslo zakázky napsané na obalu a uvnitř lístek s popisem závady, vaší adresou a kódem zámku. Celé balení zabere pět minut a níže je přesný postup.

Co udělat před balením

1. Zálohujte data. iPhone a iPad do iCloudu nebo do počítače, MacBook přes Time Machine. Oprava data běžně nemaže, záloha je ale pojistka, kterou doporučujeme u každé opravy.
2. Objednejte svoz na stránce Objednat svoz. E-mailem dostanete číslo zakázky, bez něj zásilku nepřiřadíme k objednávce.
3. Vyndejte SIM kartu a sundejte pouzdro. Ochranné sklo nechte, pokud není součástí závady. Z MacBooku odpojte veškeré příslušenství.
4. Nechte zařízení zapnuté a nabité aspoň na polovinu, pokud to jde. Zkrátí to diagnostiku.
5. Napište si kód zámku na lístek, který přiložíte. Bez něj nemůžeme ověřit, že po opravě funguje dotyk, kamera nebo reproduktor. Po opravě si kód můžete změnit.

Jaká krabice a jaká výplň

• Velikost: krabice má být větší než zařízení o 3 až 5 cm na každé straně, ne víc. Do velké krabice se zařízení špatně fixuje a při pádu má kam letět.
• Výplň: bublinková fólie, zmačkaný papír nebo pěna. Zařízení nejdřív zabalte do fólie nebo měkkého hadříku, pak ho uložte doprostřed krabice a vyplňte všechny mezery tak, aby se při zatřesení nic nehýbalo.
• MacBook: zavřený, s displejem chráněným tenkou fólií nebo papírem mezi klávesnicí a obrazovkou. Ideální je původní krabice od výrobce, pokud ji máte.
• iPad: stejně jako MacBook, displej je největší plocha a nejcitlivější místo. Vhodná je tuhá podložka z kartonu na obou stranách.
• Prasklý displej: přelepte ho průhlednou páskou. Při přepravě se tím zabrání vypadávání střepů a dalšímu praskání.
• Nafouklá baterie: zařízení nenabíjejte a do krabice ho dejte bez pevného stlačení. Napište to na lístek, technik s ním zachází jinak.

Co dát dovnitř a co napsat na obal

Do krabice přiložte lístek s těmito údaji:

• popis závady co nejpřesněji („po pádu nefunguje spodní část dotyku“, „nenabíjí přes kabel, bezdrátově ano“),
• vaše jméno, adresa a telefon, kam zařízení po opravě poslat,
• kód zámku zařízení,
• číslo zakázky z e-mailu.

Totéž číslo zakázky napište zvenku na krabici velkým písmem. Kurýr PPL ho nepotřebuje, ale v servisu podle něj zásilku okamžitě spojíme s vaší objednávkou. Krabici zalepte lepicí páskou po všech hranách, ne jen přes víko.

Předání kurýrovi

Kurýr PPL přijede obvykle následující pracovní den po potvrzení objednávky, termín potvrzujeme telefonicky. Vyzvednutí je zdarma u oprav v ceně od 1 999 Kč, u levnějších oprav stojí 119 Kč. Kurýr zásilku jen převezme, přepravní štítek řešíme my. Po doručení do servisu zařízení zdiagnostikujeme, zavoláme vám s cenou a opravujeme až po vašem souhlasu. Orientační ceny najdete předem v ceníku oprav, například u stránky iPhone 15.

Co to znamená pro vaše zařízení

Správné balení je jediná část opravy, kterou máte v rukou vy. Rozbitý displej navíc přepravou nejčastěji poškodí jen volný pohyb v krabici, ne samotná cesta. Pokud si s balením nevíte rady, zavolejte nám na 607 855 558, poradíme podle typu zařízení. A pokud bydlíte v Praze nebo okolí, můžete zařízení přinést osobně na pobočku v Praze 3, podrobnosti jsou na stránce Kontakt.

Časté otázky

Mám poslat i nabíječku?

U iPhonu a iPadu ne. U MacBooku jen tehdy, když je závada spojená s nabíjením; v tom případě ji označte jménem.

Co když nemám vhodnou krabici?

Poslouží jakákoli pevná kartonová krabice z obchodu, i použitá. Důležitá je velikost a výplň, ne vzhled.

Je zásilka pojištěná?

O podmínkách přepravy vás informujeme při potvrzení termínu kurýra. Dobré balení je ale vždy první ochrana, pojištění řeší až škodu.

Máte zařízení zabalené? Objednejte svoz, kurýr se zastaví u vás.